1. Cancelación o modificación por parte del Instituto

El Instituto de las Artes se reserva el derecho de cancelar o posponer el inicio de un programa si este no cumple con el quórum mínimo de participantes.

• En este caso, se ofrecerá al alumno la opción de reasignar su cupo a una nueva fecha o a otro programa de su interés.
• Si el alumno no acepta las alternativas, se realizará la devolución del 100% del dinero pagado (incluyendo matrícula y arancel). El reembolso se efectuará vía transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de los datos bancarios del estudiante.

2. Derecho a Retracto (Para compras online)

Conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley 19.496), para las compras realizadas a través de internet, el alumno cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de contratación para poner término al contrato y solicitar la devolución total de lo pagado, siempre y cuando el curso o programa aún no haya iniciado y no se haya accedido a los materiales académicos.

3. Matrículas y compras en modalidad Presencial

Conforme a la normativa vigente del SERNAC, el derecho legal a retracto de 10 días aplica exclusivamente a contrataciones a distancia. Por lo tanto, para las matrículas y pagos realizados de forma presencial en las dependencias del Instituto de las Artes, no aplica el derecho a retracto.

No obstante, si el alumno inscrito presencialmente decide solicitar la anulación de su contrato antes del inicio formal de las clases, el Instituto accederá a la devolución del arancel pagado, pero retendrá de forma íntegra el valor de la Reserva de Cupo o Matrícula por concepto de gastos administrativos, gestión comercial y bloqueo de vacante.

4. Retiro voluntario ANTES del inicio de clases (Fuera del plazo de retracto)

Si el alumno decide cancelar su inscripción a un programa en línea después de los 10 días de retracto legal, pero antes del inicio formal de las clases:

• El Instituto de las Artes realizará la devolución del arancel pagado, pero retendrá el valor de la Reserva de Cupo, Matrícula o Abono inicial (según corresponda al curso) por concepto de gastos administrativos y bloqueo del cupo en plataforma/sala.

5. Retiro voluntario o abandono UNA VEZ INICIADO el programa

Si el alumno decide abandonar el curso, taller o diplomado una vez que las clases ya han comenzado (ya sea por inasistencia o retiro formal):

• No procederá la devolución del arancel pagado ni de la matrícula.
• En caso de programas financiados en cuotas y respaldados por un Pagaré o contrato, el alumno seguirá siendo responsable por el total de la deuda asumida, a menos que se acoja a una "Cláusula de Salida Anticipada" (pago de multa compensatoria) que deberá ser gestionada y evaluada directamente con el departamento de Administración.

Contacto de Administración

Para gestionar anulaciones, retiros o consultar dudas sobre esta política:
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